Vingt hôtels Best Western situés en France ont mis en place une opération "Définissez le prix du séjour", dont le principe est d'inviter le client à payer la somme qu'il estime juste au terme de son séjour.
Cette opération, qui a débuté mercredi, devrait s'achever le 15 septembre. "A la fin de son séjour, le client est invité à régler la somme de son choix en fonction de ce qu'il a pensé de la qualité de l'hébergement". Il n'est possible de réserver que pour deux nuits consécutives, et pour deux personnes, au maximum. Un euro par nuit sera déduit à la réservation en ligne et remboursé au moment de l'acquittement de la taxe de séjour. L'opération, conçue par le service marketing de Best Western, a pour but d'encourager la clientèle "à livrer ses impressions sans réserve" et recueillir des "réactions" jugées "indispensables" à l'amélioration de la qualité des 20 hôtels concernés.