Les hôtels français coûtent trop cher aux touristes... C'est ce qui ressort d'un sondage réalisé au mois de juin par la société d'études Coach Omium, spécialiste de ce secteur. Plus d'un millier de clients ont été interrogés et 57% d'entre eux estiment que "les hôtels français sont trop chers voire pratiquent des prix excessifs". La perception des clients se dégrade donc nettement, puisque seuls 42% d'entre eux avaient ce sentiment en 2008.
Coach Omnium rappelle que les prix en hôtellerie n'ont progressé que de 0,9% à la fin juin 2010 d'après les chiffres de l'Insee, contre des hausses comprises entre 4 et 6% par an depuis 2001. "Mais (...) les hôteliers ont désormais une politique tarifaire plus dure sur Internet et n'accordent plus autant de rabais qu'il y a encore quelques mois. Du coup, l'impression que les hôtels sont devenus chers l'emporte", explique l'étude.
Le prix est le premier critère de choix, rappelle Coach Omnium, puisque l'information sur les tarifs constitue la principale attente des clients, au même niveau que la localisation de l'hôtel et loin devant sa description.